الصفحات
الكاملة
تيوب
الدستور
رسالة جلالة
الملك للدستور
موقع
زوار الأردن
موقع
جلالة الملكة
موقع
جلالة الملك

404 شكاوى استقبلتها تطوير القطاع العام خلال الربع الاخير من العام الماضي

تم نشره في الأربعاء 3 شباط / فبراير 2016. 08:00 صباحاً



  عمان- الدستور- نيفين عبد الهادي

أعلنت وزارة تطوير القطاع العام ان وحدة إدارة الشكاوى الحكومية في الوزارة استقبلت (404) شكاوى حول خدمات (42) دائرة حكومية خلال الربع الأخير من العام 2015  الماضي.

ووفق تقرير رسمي رفعته وزارة تطوير القطاع العام إلى رئيس الوزراء الدكتور عبدالله النسور، تضمن تفاصيل الشكاوى والاجراءات التي اتخذت لغايات متابعتها واتخاذ ما يلزم بشأنها. الى ذلك، أعلن وزير تطوير القطاع العام الدكتور خليف الخوالده أن 60 % من الشكاوى التي تم استقبالها تركز على الخدمات المقدمة من وزارتي التربية والتعليم والصحة، وأمانة عمان الكبرى، والبلديات، والمؤسسة العامة للضمان الاجتماعي، وشركة مياهنا، وهيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن.

 وقال الخوالده في تصريح صحفي أمس أن محافظة العاصمة استأثرت بالنصيب الأكبر من الشكاوى وبنسبة بلغت52 % من مجموع الشكاوى تلتها محافظة اربد بنسبة بلغت 9% ثم الزرقاء بنسبة 8 %، في حين لم تتجاوز حصة محافظة العقبة من هذه الشكاوى 1%.

 وفي تفاصيل الشكاوى وفق تقرير الوزارة الذي حصلت «الدستور» على نسخة منه فقد تركزت الشكاوى الواردة على وزارة التربية والتعليم في عدة جوانب أبرزها تلك المتعلقة بمدى التزام الموظفين بالدوام الرسمي وتعيينات المعلمين واعتداء المعلمين على الطلبة وضعف التدريس والمرافق المدرسية والتنقلات بين المعلمين.

فيما تركزت أبرز الشكاوى على البلديات حول الاعتداءات على الطريق العام ونقص الانارة وتراكم النفايات وتأخر انجاز المعاملات وتراخيص الأبنية، وفي امانة عمان الكبرى كانت ابرز الشكاوى تتعلق بعدم تعبيد طرق ووجود حفر ومطبات وحول اغلاق مناهل تصريف الامطار والحاجة الى اقامة جدار استنادي.  وبين التقرير أنَّ الشكاوى المتعلقة بالمؤسسة العامة للضمان الاجتماعي تركزت على وجود منشآت غير ملتزمة بشمول العاملين لديها بأحكام قانون الضمان الاجتماعي، وتلاعب في الاشتراكات وحول تعامل الموظفين، وتركزت ابرز الشكاوى المتعلقة  بخدمات شركة مياهنا حول انقطاع المياه وتلف الشبكة وتأخر في إجراءات الاشتراك.

اما الشكاوى على خدمات وزارة الصحة فكانت حول اخطاء الأطباء، وعدم التزام الموظفين بالدوام ونقص في الادوية ونقص الكوادر بالإضافة الى تدني مستوى النظافة، وكانت ابرز الشكاوى حول خدمات هيئة تنظيم الطاقة والمعادن تتعلق بانقطاع الكهرباء وتأخير في اجراءات الاشتراك والحفريات الناجمة عن تركيب اعمدة كهربائية.

وفيما يتعلق بأداء ضباط ارتباط الدوائر الحكومية المرتبطة بنظام إدارة الشكاوى الإلكتروني  والبالغ عددها (107) دوائر اظهر التقرير انهم  قد تعاملوا مع  (314) شكوى تمثل 78% من مجموع الشكاوى، في حين كانت نسبة الإغلاق 70 %.

رئيس مجلس الإدارة: محمد داوودية - رئيس التحرير المسؤول: مصطفي الريالات - المدير العام: الدكتور حسين العموش